Как коллекторы выбивают долги

Как выглядят и что делают представители самой ненавистной профессии в России.

Если у человека с Запада спросить, кто такие коллекторы, он либо не ответит ничего, либо скажет «финансовый консультант». И будет прав.

Самое страшное, что делают взыскатели долгов в Европе – часто звонят и напоминают о долге. В США этим вообще никто не занимается: сразу полиция и суд.

В России коллектор – профессия, окутанная легендами. Изуродованные двери квартир, письма с угрозами, звонки и смски, в которых должнику предлагают вешаться. Несколько лет назад коллекторов стали бить по рукам, но «сотрудники отдела взыскания» продолжают креативить. Ниже – видео о людях, с которыми вам придется общаться, если вы не вернете кредит за iPhone, свадьбу или отпуск.

Вы не Галина Ивановна!

В квартиру заявился неприятный мужик в шапке, заявил себя как «представитель центра займов» и с ходу забыковал. Даже логичные вопросы о документах и о цели прихода довели его до ругани и криков. Коллектор оказался хиленьким и быстро сдался, но успел пригрозить автору видео «хлопнуть по е***у».

Черешнеед

Вот такой типок приехал к жителю Воронежской области. Такое ощущение, что мужик сильно заигрался в 90-е годы. Одет во все малиновое, на руках золотые цепи. Непонятно, какого размера долг и за что он вымогал, но в течение ролика он наел черешни с участка на половину суммы задолженности.

Мамкин вымогатель

К автору видео в 8:20 утра заявился Арсений Михайлович из «Банка Москвы». Если предыдущие два коллектора были сама брутальность, то этот, кажется, устроился на работу от безысходности. Арсению явно страшно, он как Попка повторяет фразу «я банк Москвы» и путается в словах. Выглядит очень смешно.

Не тыкайте мне!

Если все коллекторы «Альфа-Банка» такие, как мужчина с этого ролика, то мне искренне жаль этот банк. Потому что это было просто натуральное избиение младенца! Очередной Рэмбо-выбивальщик прокололся: дядя, похожий на Алексея Навального, перебирал бумаги у себя в папке, а клиент его посылал. Сплошной кайф!

Водные процедуры

К сожалению, на этом ролике нет звука, но понять происходящее можно. Наглый коллектор приходит в женщине и вымогает с нее деньги. После того, как он оборзел окончательно, она обливает его водой, и неудачник валит. Я пересмотрел раз пять.

Выбивание табуреткой

Коллекторы работают на только на банки и микрофинансовые организации. Долг они могут выбить и в частном порядке. Парня избили табуреткой за то, что он помял чужую машину, но теперь лысый придурок, который пришел «скуки ради», сидит в тюрьме.

Проще позвонить, чем у кого-то занимать!

Брызги шампанского

Так сложилось, что бутылка шампанского в России – признак не столько праздника, сколько репрессий и пыток. Вот и к омскому бизнесмену в кабинет пришли три здоровых лба выбивать долг именно бутылкой шампанского. Нет, не в этом смысле. Они избили его бутылкой, мужчина чудом остался жив.

Мертвый должник

Разговор между женщиной и двумя мордоворотами. Они ломятся в чужую квартиру, но дама утверждает, что тот, кого они считают за должника, давно умер. В ответ – оскорбления. Ну, не умеют ребята по-другому общаться.

Коллектор-должник

Это уже надо не смотреть, а слушать. Ролик довольно известный, но он обязан появиться в этой подборке. Пранкер Вован позвонил президенту ассоциации коллекторского бизнеса Сергею Рахманову и сообщил ему, что на нем висит долг в 8000 рублей. Наблюдать за тем, как главный вышибала свирепеет, бесценно. Самая мякотка – в конце.

Жуткий Русский Стандарт

Это тоже классическая история, но она нужна здесь, чтобы понимать, какие мрази работают в коллекторском бизнесе. Дама из «Русского стандарта», не получив положительного ответа от должника, говорит «иди и режь своих детей». История получила резонанс, и в жизни коллекторши начался ад. В тюрьму она не не села, но работы лишилась.

Расстрел коллекторов

К мужчине пришли описывать имущество (не приставы!), но у него был великий уравнитель в виде пистолета. Один выстрел в воздух быстро утихомирил коллекторов.

Больше роликов – в телеграм-канале “Главный по ютубу“

Как коллекторы выбивают банковские долги

На Российском рынке услуг коллекторские агентства появились больше десяти лет назад и уже успели заработать себе недобрую славу. О людях этой профессии ходят легенды. А одно упоминание о коллекторах наводит страх на должников. Каковы же методы используют такие специалисты? Чем чревато общение с ними? Как на самом деле должен происходить процесс сбора задолженности? Подробнее об этом и о том, как защитить себя, рассмотрим в нашей статье.

Надо понимать, что ни один банк не согласится простить долг по кредиту, он применит все возможные способы для его возврата. Кредитные организации изначально в кредитный договор закладывают различные схемы, которые помогают обезопаситься от возможного невозврата кредита. Это и оформление залога, и поручительство третьих лиц, и начисление штрафов и пеней. Однако, право продавать залог и взыскивать долг с поручителя кредитно-финансовая организация сможет только после решения суда, а это дополнительная трата времени и средств. Поэтому банк будет стараться разрешить кредитный спор с недобросовестным заемщиком самостоятельно.

1. Как работает с должником банковское учреждение?
Через некоторое время после того как вы перестали осуществлять платежи по кредиту, банк пришлет вам уведомительное письмо, где просто будет содержаться информация о наличии долга и необходимых сроках его погашения.
Если после этого никакой реакции с вашей стороны не последовало, то банк направит еще одно письмо — претензию, но уже в более строгой форме и с угрозой обращения в суд, если кредит по прежнему не будет погашаться.
В дальнейшем и правда вы можете получить повестку в суд. Не стоит этого бояться, и желательно присутствовать на заседании суда. Хотя из без вашего присутствия суд рассматривает дело и выносит решение. Зачастую оно всегда в пользу организации-кредитора. Обычно приговор предусматривает наложение ареста на имущество должника или же назначение вычетов из заработной платы в счет погашения долга.

2. Когда подключаются коллекторы?
,Такие специалисты начинают работу после передачи им дела конкретного заемщика. Коллекторские компании либо полностью выкупают долг у банка, либо действуют на условиях агентского договора. В любом случае они обязаны письменно информировать должника, что занялись им.

3. Правовые методы действия
1. Ранний сбор. Длится в течении 60 дней. Взыскатели имеют право отправлять письма, звонить и отправлять смс в дневное время. На этом этапе задолженности, как правило, работают сами банки, но могут подключаться и коллекторы, если политикой компании предусмотрена передача дела сразу после наступления просрочки.
2. Поздний сбор. Если на первом этапе взыскать долг не получилось, начинается поздний сбор. Письма, звонки, сообщения учащаются и приобретают более грубый характер.
3. «Жесткий сбор». Начинается, когда задолженность превысила 90 дней. Взыскатель посещают его дом, место работы заемщика. Но сообщать подробную информацию о долге родственникам они не имеют права.
4. «Законный сбор». Подготовка дела для передачи в суд.
5. Исполнительное производство. На этом этапе специалисты по сбору долгов помогают исполнительной службе в поиске информации по должнику — его имуществе, месте работы и т. д.

4. Как же действуют коллекторы в реальной жизни?
Часто люди, кому «посчастливилось» попасть в обработку взыскателей, жалуются на их действия. «Черные коллекторы», используя неправомерные методы работы способны превратить жизнь должника в настоящий кошмар. Зачастую, вымогательство, шантаж и угрозы — это не методы работы коллекторской компании, а просто непорядочность самого агента. Крупные компании, такие как «ЭОС», «Секвойя», «Пристав» стараются использовать только законные методы работы. Но иногда «черные» методы одобряет и само агентство, этим, как правило, грешат небольшие фирмы.

Противоправными считаются следующие действия:
— Отказ специалистом представиться, указать место работы и занимаемую должность. А при встрече — отказ предъявлять удостоверяющие документы.
— Грубость. Ваш собеседник должен вести разговор вежливо, без оскорблений.
— Совершение звонков и отправка смс в вечернее и ночное время.
— Вымогательство передать наличные деньги непосредственно в руки. Просрочка должна погашаться только на счет в банке или на счет коллекторской конторы.

«Сборщики долгов» часто стараются психологически давить на должника. Звонят много раз за день, отправляют смс с угрозами, преследуют заемщика. Противоправными будут также действия, когда коллекторы «вваливаются» к вам в дом без вашего на то согласия. Давление на родственников и близких — тоже вне правого поля.
Надо знать, что все эти действия уголовно наказуемы. Важно уметь только грамотно противостоять.

Как себя вести с коллектором?

1. Соблюдать спокойствие, не нервничать, не выходить из себя.

2. Давать только реальные обещания.

3.Объяснить ситуацию и попросить об отсрочке.

4. Фиксировать все нарушения закона. Надо понимать, что наличие задолженности не лишает вас прав. Если действия взыскателя становятся противоправными, то лучше перенести решение дела в суд. Что делать если дело попало к коллекторам, читайте на этой странице

На что имеют право коллекторы в 2019 году?

Что могут сделать коллекторы в 2019 году интересует многих, кто имеет длительную просрочку по платежам перед банком и дело которого передано так называемым третьим лицам. Мало кто знает, но пока, какого-либо конкретного отраслевого закона (на момент выхода статьи), регулирующего деятельность коллекторов, плюс, регламентирующего круг их полномочий, в нашей стране нет, но закон активно разрабатывается и по ожиданиям был утвержден в 2016 году. Все, чем как-то можно контролировать действия коллекторов, это уголовный кодекс и кодекс об административных правонарушениях, поэтому права на те или иные действия коллекторов определены именно ими.

Обновление закона о коллекторах

В июле 2016 года был принят Федеральный Закон № 230-ФЗ, устанавливающий новый порядок взаимодействия кредиторов с должниками. Большая часть положений закона вступила в силу уже с начала 2017 года. Новый алгоритм работы кредиторов для взыскания долга не затрагивает задолженность в жилищно-коммунальной сфере. Важный нюанс – теперь существует запрет на привлечение нескольких коллекторских организаций для работы с конкретным должником одновременно.

Закон № 230-ФЗ призван установить границы дозволенного в количестве звонков, визитов и личных посещений должника представителями кредиторов. На текущий момент – кредитор имеет право совершать должнику неограниченное количество звонков.

Не введено ограничение на звонки коллегам и родственникам того, кто должен средства финансовой организации. С января 2017 года были установлены такие пределы:

  1. Звонки не чаще 1 раза в 24 часа, при этом не более 2 звонков в неделю В месяц кредитор может позвонить должнику до 8 раз.
  2. Кредитору разрешено направлять должнику текстовые сообщения с просьбой погасить долг. Количество таких сообщений не должно превышать двойной нормы от звонков. То есть, можно будет отправить 2 сообщения в день, 4 в неделю и 16 за календарный месяц.
  3. Частота личных встреч кредитора с должником не должна превышать 1 раза в неделю.
  4. На все виды взаимодействия – звонки, сообщения, визиты – устанавливаются временные ограничения. В буднее время – с 8 по 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. Учитывается местное время региона, где находиться должник, а не кредитор.
  5. При каждом контакте представитель кредитора обязан представиться, назвать цель звонка. Недопустимо скрывать от должника обратные контактные данные.

На законодательном уровне будет ограничено введение в заблуждение и обман должника, применение силы и психологического давления. При совершении нарушений порядка кредитор либо его представляющее виновное лицо обязан компенсировать весь ущерб, включая моральный. Также устанавливаются запреты на непосредственное взаимодействие, если должник:

  • не достиг совершеннолетия;
  • стал недееспособен;
  • пребывает на стационарном лечении;
  • инвалид I группы;
  • объявлен банкротом.

Условием для возникновения указанного запрета является извещение кредитора о возникших обстоятельствах.

С января 2017 года должник получил право отказаться от взаимодействия с кредитором либо перенаправить диалог через своего представителя. В соответствии с Законом представителем может выступать исключительно адвокат. Извещение об изменении порядка взаимодействия проводится путем направления кредитору заявления посредством почты либо через нотариуса.

Какие права имеют коллекторы?

Вопрос о том, могут ли банки передавать долги коллекторам, давно потерял свою актуальность. Такое право им дает федеральный закон «О потребительском кредите (займе)».

Но это совсем не означает, что подобным организациям разрешено все. Принцип «все, что прямо не запрещено — разрешено» в данном случае не работает. Ниже мы расскажем о том, что могут сделать коллекторы в отношении должника, какие права имеют коллекторы.

Если вас интересует вопрос о том, как правильно вести себя с коллекторами, читайте об этом здесь.

Сколько раз имеют право звонить коллекторы?

Звонки по телефону — это первый, и наиболее распространенный вариант работы с должником. Т.е. после того, как банк временно переуступает или вовсе продает ваш долг коллекторскому агентству, работа с должником начинается с телефонных переговоров и требовании в самое ближайшее время погашения образовавшейся задолженности.

Обычно подобные переговоры сопровождаются угрозами и оскорблениями в адрес должника. Это не имеет ничего общего ни с истинным назначением деятельности коллекторов, ни с законодательством в общем.

Если звонки поступают в положенное по закону время, и разговоры с должниками проходят в рамках правового поля, то коллекторы могут звонить и по 50 раз в день. Никакого нарушения в этом не имеется. Причем это касается и звонков родственникам и на работу.

Выездные мероприятия

Также наиболее часто должники задаются вопросом относительно того, могут ли коллекторы приехать домой.

Здесь все просто. Ведь то, что к вам приедут и постучат в дверь нет ничего противозаконного. Именно этим коллекторы и пользуются. Плюс, важно проследить опять же именно психологический аспект данного мероприятия.

В целях избежания подобных встреч в дальнейшем, должники ищут сторонние способы, чтобы достать соответствующую сумму и наконец расплатиться с коллекторами (банком). Но вопрос, касаемо того, могут ли коллекторы приехать, обычно беспокоит тех, у кого длительный срок просрочки, и когда телефонные не дали ожидаемых результатов.

Но здесь имеется один важный нюанс, который ни в коем случае нельзя упускать из виду. Взыскатели долгов — это обычные гражданские люди, не обладающие никакими властными полномочиями. Поэтому, переступать порог вашего дома, против вашего желания они не имеют никакого права.

К примеру, вы же станете пускать в дом совершенно постороннего человека с улицы. Поэтому, можете вообще не открывать двери. Если же со стороны коллекторов будут какие-либо хулиганские действия, можете смело вызывать полицию.
Быть может что-то и изменится в будущем, но пока на вопрос относительно того, могут ли коллекторы приходить домой, мы ответим утвердительно. Как и любой другой человек, они могут прийти по вашему адресу и позвонить в дверь. Не больше. Попытка проникновения в жилище является уголовно-наказуемым деянием, о чем коллекторы прекрасно знают. Могут ли коллекторы приходить домой является таким же популярным вопросом, как и вопросы относительно того, сколько времени может продолжаться работа коллекторов с должником, и что собственно будет дальше.

Могут ли коллекторы подать в суд?

Конечно, процедура досудебного взыскания не может длиться вечно, и рано или поздно, речь пойдет уже о судебном взыскании. Многих интересует вопрос: могут ли коллекторы подать в суд на должника? Для ответа на этот вопрос Вам нужно знать следующее.

В качестве истца коллекторы могут выступать лишь в том случае, если они ранее выкупили права по вашему кредитному договору у первоначального кредитора (банка). Т.е. теперь коллекторское агентство является законным кредитором, а значит имеет полное право подать на вас в суд.

Если же коллекторы работают с вами на основании договора цессии (временная переуступка прав по вашему договору), то фактически, право на обращение в суд пока еще принадлежит банку. Поэтому, ответ на вопрос относительно того, могут ли коллекторы подать в суд на должника прямо зависит от того, на каком основании они работают с вами.

Сами посудите, ведь любое гражданское лицо, при наличии достаточных оснований имеет полное право обратиться в суд. Коллекторов данного право пока никто не лишал.

Перепродажа долга

Многие граждане ошибочно полагают, что кредитный договор это некий товар, который может покупаться и продаваться по несколько раз. Это далеко не так. Поэтому, если вас интересует вопрос, могут ли коллекторы продать долг, то знайте:

  • что, во-первых, это бессмысленно,
  • во-вторых, «покупатель» врядли найдется.

Ведь коллекторские агентства не занимаются кредитованием населения, а все договора, с которыми они работают, являются купленными у банков и прочих кредитных организаций. Плюс, важно знать, что банк продает проблемный долг только в исключительных случаях, когда возврат такового кажется невозможным. Да и коллекторы не скупают всё подряд, а лишь то, что может принести выгоду.

Типичный пример работы коллекторов

Рассмотрим ситуацию: банк не смог вернуть долг с проблемного клиента и выставил договор на продажу. Через некоторое время, одно из коллекторских агентств покупает данный долг и становится законным кредитором. Но взыскать сумму с должника так и не получилось.

Так вот подобный долг на сленге называется «мертвым», и даже если его выставить на продажу, то ни одно коллекторское агентство не станет вкладывать деньги в подобную, заведомо убыточную для организации сделку. Поэтому если ваш долг достался коллекторам, то завершающим этапом будет обращение в суд. О том, могут ли коллекторы подать в суд на должника мы рассказали выше.

Полномочия коллекторов

Можно отметить, что вопросы типа таких: могут ли коллекторы взыскивать долги или какие права имеют коллекторы в отношении должника, являются элементарными. Максимум, что у них может быть на руках (как в прочем и у любого физического лица) это ваш кредитный договор. Пока законодательство не предоставило (и никогда не предоставит) подобным организациям никаких властных полномочий.

В конце концов, для этих целей у нас в стране имеется служба судебных приставов и непосредственно суд, каким рано или поздно заканчивается большинство натянутых отношений с банками. Поэтому надобность коллекторских агентств в данной цепи весьма и весьма спорна.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с коллекторами, взысканием долгов и банкротства физических лиц.

Последние вопиющие случаи выбивания долгов коллекторами

Закрыли в квартире и обещали отдать на органы: коллекторы придумывают все новые методы запугивания заемщиков. При этом в некоторых ситуациях «специалисты, выбивающие долги», ошибаются и требуют денежные средства с иных людей – допустим, с соседей. Последние шокирующие случаи – далее в нашей статье.

Нужно выбить микрозайм либо большой кредит – разницы нет. Коллекторские компании всегда действуют одинаково агрессивными методами. Последний случай – город Уфа. Александром Воловниковым была взята сумма в пять тысяч рублей. Планировал погасить с зарплаты – не вышло. Просил платежную отсрочку. Протянул месяц. Понимать сложность ситуации физического лица – должника никто не стал. Мужчина начал получать постоянные звонки с угрозами. Все разговоры Александром предусмотрительно записывались. В них чаще всего его называли «дурачком»:

— Ты нашел деньги или вообще не планируешь их возвращать?

— А ты кто? Приезжай – поговорим.

Последние слова Александра обидели не менее сравнения с сельскохозяйственным животным. Мужчина рассержен: это разжигание национальной розни. Увы, но это не так, поясняется председателем московской коллегии адвокатов «Тер-Акопов и партнеры», Георгием Тер-Акоповым:

«Если отсутствовало публичное высказывание, то это можно посчитать оскорблением. Отсутствовали какие-либо экстремистские обстоятельства. Для того, чтобы считать это какой-либо дискриминацией: по расовому, религиозному, национальному признаку, обязательно должна быть публичность».

То, что записи существуют – это огромный плюс. Это – доказательство постоянных атак коллекторских фирм. Но вряд ли звонившие будут привлечены к уголовной ответственности, по сообщению адвоката Георгия Тер-Акопова:

«У любой угрозы должны быть свои реальные основания. То есть потерпевший на самом деле должен бояться, что эта угроза будет осуществлена. Поэтому сообщать о том, что угроза подобного рода по телефону может стать основанием для привлечения к уголовной ответственности, не стоит. Это вряд ли произойдет».

Как правило, в данном случае речь идет о нарушении законодательства и норм коллекторской деятельности. Коллекторы, допустим, не имеют права в рабочие дни названивать должнику с десяти вечера и до восьми утра, а также не имеют права названивать должнику слишком часто. Но, если даже все эти нормы не соблюдены, возможен только один штраф. При этом, по признанию экспертов, и он является далеко не самым внушительным. А еще требуется доказать, что человек занят именно выбиванием долгов. Уфимский случай, например, а именно организация «Срочноденьги», у которых занимал Александр, сказала, что о происках взыскателей они и не знали. Собственная служба у них отсутствует, фирма работает с агентством по договору. После всего произошедшего они написали подрядчикам жалобу.

Между тем, старания специалистов, выбивающих долги, приносят проблемы не только должнику. Угрозы были и в адрес его родных и близких. Затронули даже секретаршу. Девушке угрожали изнасилованием. Угрозы – еще не столь страшное дело, но порой кредиторские представители переходят на самом деле к их осуществлению. В городе Екатеринбург под «каток деятельности» коллекторов попал 12-летний мальчик. Его буквально закрыли в квартире. В замки залили клей, обрезали провода. Ребенок сидел взаперти несколько часов. Вот что сообщается его отцом Александром:

«Я и моя супруга находились у нотариуса. Ребенок пришел из школы домой и занимался уроками. Сначала с домашнего телефона нам позвонили, жена ответить на звонок не успела. Спустя какое-то время сын позвонил от соседки сверху. Жена спросила: «Что-то произошло?». Сын ответил: «Да». Мы быстро в оперативном порядке отправились домой. После приезда нас ждала следующая картина: в дверной замок была вставлена зубочистка, на ней — записка с нашими фамилиями, суммой долга и номером телефона».

Этот же телефонный номер названивал Александру и далее с угрозами о выбивании стекол в его квартире, о ее поджоге и изнасиловании членов его семьи. А долг всего лишь в тридцать тысяч рублей. Мужчиной было написано заявление в полицию. Теперь проверка осуществляется прокуратурой, поясняется старшим помощником руководителя СК по Свердловской области, Александром Шульга:

«Будет осуществляться проверка как факта угроз, высказанных в адрес ребенка, и повреждения имущества жителей квартиры, но также и факта создания опасной для несовершеннолетнего ситуации, когда его заблокировали в квартире, лишили телефонной связи, в связи с чем риску подверглись его жизнь и здоровье. Стоит также отметить, что и в дальнейшем любой факт совершения противоправных деяний в отношении детей органами Следственного комитета будет очень жестко рассматриваться».

Еще пару случаев за последнюю неделю. В Иваново коллекторы терроризировали врача-педиатра из-за 20 тысяч рублей. Кроме звонков, в Сети стали заниматься распространением информации о том, что женщина продает наркотики. В итоге на них возбудили уголовное дело.

В Ставропольском крае мужчина, которому надоели коллекторы, забежал в банковское отделение с топором. До наличности налётчик, прикрывавший лицо медицинской маской, не добежал – он был задержан находившимся неподалеку нарядом госавтоинспекции.

А вот ульяновские должники используют менее радикальные способы. Городские жители приступили к собственному банкротству. За 4 месяца к помощи закона «О банкротстве физлиц» прибегли больше 80 человек. А местными юристами был создан Центр помощи при незаконных взысканиях задолженности.

Статья написана по материалам сайтов: kreditorpro.ru, viplawyer.ru, finexpert24.com.

«

Комментировать