Что делать, если после оплаты налога через Госуслуги осталась задолженность в личном кабинете

ЖКХВ век высоких технологий каждая организация стремится придумать «фишки», которые люди впоследствии могут использовать в повседневной жизни. Относительно недавно банковские учреждения стали разрабатывать и внедрять свои приложения. Установив такую программу на свой смартфон, граждане получают доступ к множеству услуг. Сидя дома, они могут управлять своими банковскими счетами, отсылать заявки на получение кредита, осуществлять плату за ЖКХ. Всё это имеет огромное преимущество, так как позволяет сильно сэкономить внесённые ресурсы на стояние в бесконечных очередях.

Среди граждан очень популярен сервис Сбербанк-онлайн. Помимо вышеперечисленных услуг, люди имеют возможность уплачивать различного рода налоги и обязательные сборы. Однако данный сервис имеет много нюансов и тонкостей. Бывает, что человек уплатил штраф за превышение скорости, но почему-то до сих пор висит в списках должников ГИБДД. Или же он оплатил налоги, а задолженность всё равно висит.

Из данной статьи вы узнаете, что делать в такой ситуации.

Пора уплачивать налоговые сборы

Правительство Российской Федерации постоянно совершенствует методы донесения информации до граждан, касающейся налоговых платежей. Для этого специально разрабатываются различные мероприятия, рекламные ролики, даже мобильные приложения.
Всем известно, что чем раньше налогоплательщик уплатит налоги, тем лучше для него.

В Налоговом Кодексе сказано, что внести налог на имущество за прошлый год необходимо до первого декабря текущего года. При этом налоговая инспекция должна произвести все расчёты до первого ноября настоящего года. Исключением здесь является налог на земельный участок, налог за него нужно уплатить до первого марта.

Чтобы было понятно, давайте разберём пример. У вас имеется дом. В течение 2019 года он находился у вас в собственности. В течение это времени государство производит расчёт налогов. До первого ноября 2020 года в личном кабинете налогоплательщика должна появиться сумма платежа. А также владелец должен получить квитанцию по почте. До первого декабря 2020 года он обязан внести указанную сумму в казну государства.

Госуслуги

Оплатил налог, а задолженность осталась. Как такое возможно?

Очень часто возникают случаи, когда человек внёс обязательные платежи, но в ФНС это никак не отразилось.

Причины, которые приводят к этому, следующие:

  1. Работники банка ещё не обработали платёж. Имейте в виду, что при уплате налога банк обрабатывает взнос от трёх до пяти дней, даже если вы проводили операцию с помощью банковской карты.
  2. Человек указал неправильные реквизиты. Крайне важно внимательно относиться к заполнению обязательных полей для совершения платежа. Если гражданин неправильно ввёл номер счёта или указал не тот банк, то задолженность так и останется. В этом случае придётся оформлять запрос на возврат денежных средств. Если же ошибка была допущена в ИНН, БК, ОКАТО, КПП, названии ФНС, то платёж всё равно пройдёт. Здесь гражданин должен написать заявление на уточнение взноса.
  3. Работник банка ошибся. В этой ситуации необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление о возврате денег. Налог придётся уплатить заново. Если пени были начислены ФНС, то их можно истребовать с кредитной организации.

Ошибка при оплате

Если вы уплатили долг, десять дней прошло, а задолженность так и осталась, то, скорее всего, была допущена ошибка при заполнении реквизитов. Обязательно проверьте себя. Если ошибка найдена, то следует обратиться в налоговую службу с заявлением на возврат денег или зачёт.

Взнос обрабатывается системой

Согласно правилам, налоговая система обрабатывает платёж в течение десяти рабочих дней с даты его внесения. Сумма при этом в личном кабинете остаётся. Если гражданин внёс сумму 30 ноября, то штраф и пени не начислят, так как система сразу фиксирует факт оплаты.

Личный кабинет не обновился

Иногда ошибки появляются из-за технических ошибок в системе. Есть несколько способов это проверить:

  • Выйти из личного кабинета и сразу зайти.
  • Выйти из личного кабинета и очистить кэш и куки браузера.
  • Выйти из личного кабинета и зайти через несколько часов. Часто система обновляется, перезагружается, зависает из-за огромного числа пользователей. Особенно такое случается перед первым декабря.

Алгоритм уплаты задолженности через Сбербанк-онлайн

Большинство людей использует мобильные приложения для уплаты налогов.
Сбой может появиться на этих стадиях:

  • Занесение реквизитов для платежа.
  • Регистрация взноса на стадии прохождения казначейства.
  • Направление информации в налоговую службу.

Представители Сбербанка гарантируют, что при уплате налоговых сборов через приложение их денежные средства надёжно защищены. Но на практике всё иначе: человек делает платёж, а задолженность так и остаётся висеть в кабинете.

Мнение эксперта
Юрченко Екатерина Васильевна
Заместитель председателя Комитета по разрешению долговых споров и антикризисному управлению
Кредитная организация ведёт обработку взноса в течение одного дня. Затем банк оформляет документы для перевода суммы в государственный бюджет. Потом ещё один день отводится на обработку казначейству. Соответственно, сумма поступает в налоговую службу через три дня. А на лицевой счёт она поступает от одного до пяти дней. Всё вместе это займёт от пяти до семи дней.

Что делать, если долг остался?

Приложение Сбербанк-онлайн выводит на экран квитанцию о платеже, которую есть возможность распечатать. Затем необходимо обратиться в банк.

Сбербанк-онлайн

Это можно осуществить несколькими способами:

  1. Запрос в онлайн-режиме.
  2. Телефонный звонок.
  3. Личное посещение отделения.

В режиме онлайн можно оставить заявку непосредственно в приложении. Здесь есть раздел «Обратная связь с банком».
В открывшемся окне нужно внести следующую информацию:

  • Цель запроса.
  • Причина обращения.
  • Описание проблемы.
  • Личные данные заявителя.

Затем гражданин должен принять соглашение на обработку данных. Запросу будет присвоен номер, благодаря которому можно будет смотреть статус обработки.

Человек также может связаться с банком по телефону. Сотрудник учреждения должен проконсультировать его о дальнейших действиях. Он также же может лично прийти в отделение кредитной организации и написать заявление о поиске денежных средств.

Не стоит затягивать с обращением в банк. Чем раньше человек начнёт решать проблемы, тем быстрее получит положительный результат.

Налог на транспорт

Не торопитесь сразу после оплаты взноса поверять свой личный кабинет. Чтобы обработать его, нужно время. Однако, если человек внёс обязательный сбор за личное транспортное средство через мобильный сервис Сбербанк-Онлайн, а спустя пару недель долг так и висит, нужно действовать.

В этой ситуации необходимо:

  • Обратиться в финансовое учреждение. Проверьте, отправил ли банк денежные средства до места назначения. Сделать это можно в режиме онлайн, посетив лично отделение или же позвонив по телефону: 8(800)555-55-50. Он бесплатен для жителей страны.
  • Обратиться в налоговую службу. Есть вероятность, что в системе была допущена ошибка. Нужно прийти в отделение налоговой инспекции с документами, подтверждающими факт внесения платежа.

Налог на транспорт

Резюме

Вносить различного рода платежи, в том числе и взносы по налогам, очень просто. Для этого необходимо установить мобильное приложение и быть клиентом Сбербанка. Важно знать, что зачисление платежей производится не сразу, а спустя время. Не нужно после оплаты бежать и проверять свой личный кабинет. Беспокоиться придётся, если долг висит в течение двух недель и более.

С помощью интернет-банкинга клиенты могут погашать задолженность, не покидая пределы своего дома. Согласитесь, что это огромный плюс? Однако учтите, что при заполнении реквизитов для внесения суммы важно не допускать ошибки. Ведь на их исправление уйдёт много времени и сил.

Если долг был погашен, но сумма висит в кабинете, не нужно паниковать. Такую ситуацию можно исправить. Действуйте настойчиво, требуйте от уполномоченных лиц розыска затерянных денежных средств.

Автор статьи
Юрченко Екатерина Васильевна
Заместитель председателя Комитета по разрешению долговых споров и антикризисному управлению
Написано статей
38

Комментировать